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售后指南

 服務是系統產品功能的延長,有服務的銷售才能充分的滿足消費者的需要。市場競爭日趨集中在非價格因素的競爭上,因此服務上的競爭也稱之為二次競爭,這也是我們“氟源泵閥”競爭的一大優勢所在。我們既向您提供優質的產品,又提供完善的服務。我們在您期望與信賴的基礎上建立起牢固的合作關系。這種策略真正體現了以消費者為中心的觀念,把售出產品看作建立長期合作伙伴的開端,您會明白“我們產品的優異質量僅是冰山一角”。

   

   1、售后服務特點有:

    A:多年的經驗保障:

    安徽氟源泵閥制造有限公司是一家集設計、開發、生產為一體的高科技企業,有著豐富的生產銷售經驗。所有技術人員都經過全面、系統的培訓,形成了完善的售前、售后服務體系。

    公司目前擁有完善的生產、檢測設備及雄厚技術研發力量,專業的售后服務隊伍。

    B:快速而高效的反應體系

    安徽氟源泵閥制造有限公司不僅在設備的供應、安裝、調試、運行等方面形成了及時、完善、高效率、高質量的一條龍服務。為了對用戶負責,對安徽氟源泵閥制造有限公司信譽負責,凡安裝我們提供的設備在接到故障報告,安徽氟源泵閥制造有限公司專業維修人員即到現場排除故障,24小時免費上門服務。

    C:暢通的投訴與問題解決途徑

    安徽氟源泵閥制造有限公司有限公司為了不斷提高服務質量,您的投訴電話我們都在第一時間與您聯系,并著手調查問題出現的原因,采取正確的解決方案。

   

   2、設備維護支持的方式:

    A、現場支持

    項目進行期間,銷售人員和專業的維修人員將根據整個項目的計劃進程駐留在現場,直接解決遇到的問題、滿足用戶的要求。

    B、通訊支持

    專業的維護人員將在遠地通過各種通訊手段指導用戶解決問題,主要包括電話解答和資料傳真,對于用戶的要求,我們將快速作出反應,響應時限原則上定在安徽氟源泵閥制造有限公司24小時內,方式包括:

    在電話在上立即給出多種解答方案;

    通過資料查詢,總廠設備實驗得到解決方案,傳真給客戶;

    對于依靠通訊方式不能解決的問題,維護人員將盡快趕赴現場了解情況,解決問題。

   

   3、維護服務內容:

    A、提供設備一年免費維修。

    免費維修范圍以公司通用合同所定保修條款執行,免費維修期用戶在設備安裝調試后之日起計算。保修期內公司對設備故障提供及時有效的維修響應時間不超過24小時,如遇特殊情況,雙方通過友好協商解決問題。保修期過后,如設備遇疑難故障問題,公司仍可繼續提供維修服務,響應時間同上。

    B、備件支持

    設備的維護和支持,除了必要的維修和技術支持外,備件支援亦非常重要,因此我們將為用戶提供充足、及時的備件支持。

   

   4、系統培訓:

    我公司從使用角度出發在國內現場免費為用戶培訓,

    A、設備工作原理

    B、有關操作手冊的使用

    C、設備運行及維護方法

    D、服務投訴電話:0563-5023026

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